Beschreibung
Debian und Ubuntu Support
Mit unserem Notfall Supportpackage erhalten Sie entsprechend Support auf Ihre Linix Systeme (Debian und Ubuntu). Die Unterstützung kann Remote oder bei Ihnen vor Ort stattfinden. Reaktionsszeit kann nicht festgelegt werden, da diese auch von anderen Faktoren wie Anfahrt, aktuelle Zeit, Standort und anderen Dingen abhängig sein kann. Für den längerfristige Verträge und sonstige Anfragen kontaktieren Sie uns einfach.
Generell unterstützen wir Sie bei nahezu fast allen technisch lösbaren Problemen, jedoch die Wiederherstellung gelöschter Daten liegt nicht allein in unserer Hand und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Sie erhalten nach Kauf eine Bestätigung der Bestellung, dies ist keine Auftragsbestätigung. Eine entsprechende Auftragsbestätigung erhalten Sie erst nach dem die Bestellung geprüft wurde. Dazu werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und weitere Details besprechen. Nach Ablauf der Zeitkann zusätzlichen Stunden nach gekauft werden oder werden nach Vereinbarung nach Absch
Wir unterstützen mit diesen Paket generell Linux Derivate wie Debian und Ubuntu innerhalb der üblichen Produktzyklen z.B. Ubuntu LTS ab Version 14.x und Debian ab Version 8.x. und dazu gehörigen Repositories. Was wir nicht unterstützen sind Eigenentwicklungen, selbst geschriebene und kompilierte Programme bzw. Fremdprogramme, Fremdrepositories und ähnliches, Ubuntu bzw. Debian ausserhalb des Produktzyklus, sowie Wiederherstellung gelöschter Daten. Desweiteren erhalten Sie kein Entwicklungssupport in diesem Paket. Dieses Support Paket ersetzt kein Produkt Standard Support Vertrag (z.B. Ubuntu direkt durch den Hersteller)!
Auf Anfrage erhalten Sie auch Support für SUSE Enterprise Server und Redhat Server. Gerne bieten wir auch einen auf Ihre Bedürfnisse angepassten Support Vertrag an, der den Support innerhalb eines längeren Zeitraum (z.B. Quartal bzw. Jahr) regelt. Weitere Linux Derivate auf Anfrage.
Der Auftrag gilt für die Ausübung innerhalb Deutschlands. Reisezeiten und Reisekosten werden zusätzliche berechnet. Bei der Anfahrt kann es zu verkehrsbedingten Verzögerungen kommen, je nach Abfahrtsort und Zeit. Ausserhalb Deutschlands können weitere Zuschläge entstehen, die hier nicht im Paket enthalten sind und zusätzlich berechnet werden.
Unsere Supportkunden informieren wir je nach Vertrag proaktiv über auftetende Probleme, insoweit sie davon betroffen sind und uns diese in unserem Labor oder bei anderen Kunden auffallen. Sofern Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.